Доставка и оплата в Москве
Экспресс курьерская доставка
Цена и диапазон времени зависят от адреса доставки. Итоговая стоимость будет рассчитана только в корзине.
Экспресс-доставка по городу(ам) Москва,Балашиха, Видное, Воскресенск, Дзержинский, Долгопрудный, Домодедово, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Клин, Коломна, Королёв, Котельники, Красногорск, Лобня, Лыткарино, Московский, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Павловский Посад, Пушкино, Раменское, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Троицк, Фрязино, Химки, Чехов, Щёлково.
Мы доставляем заказы ежедневно без выходных.
Для доставки доступен не весь ассортимент товаров. Возможность доставки товара по своему адресу вы узнаете, указав адрес доставки в корзине.
Стандартная курьерская доставка
Цена и диапазон времени зависят от адреса доставки. Итоговая стоимость будет рассчитана только в корзине.
Стандартная доставка по городу(ам) Москва, Балашиха, Видное, Воскресенск, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королёв, Котельники, Красногорск, Краснознаменск, Лобня, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Протвино, Пушкино, Раменское, Реутов, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Троицк, Фрязино, Чехов, Шатура, Щёлково, Щербинка, Электросталь, Юбилейный.
Прием заказов:
Мы доставляем заказы по рабочим дням. Суббота и воскресенье – выходные у службы доставки. Если вы оформили заказ до 23:59, курьер доставит его на следующий рабочий день. Если вы оформили заказ после 23:59, курьер доставит его через один рабочий день.
Иногда сроки доставки могут быть увеличены. Возможность доставки товара по своему адресу вы узнаете, указав адрес доставки в корзине.
Для доставки курьером доступен нелекарственный ассортимент и безрецептурные лекарственные средства, отмеченные специальным знаком «доступна курьерская доставка».
Минимальная сумма заказа отсутствует.
Самовывоз из аптеки
Мы круглосуточно принимаем заказы на сайте Zdravcity.ru и в мобильном приложении. Самовывоз из аптеки доступен при сумме заказа от 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, оформить самовывоз можно на заказ от 200 рублей.
После оформления заказа вы получите подтверждение по е-mail или sms. В некоторых случаях с вами может связаться оператор для подтверждения заказа. После передачи заказа в аптеку вам поступит смс-уведомление.
Доставка и получение заказов:
При оформлении заказа до 24:00, доставим в аптеку* на следующий день с 10.00 до 18.00 часов.
Оформив заказ до 12:30, вы получите его в этот же день в 180 аптеках* г. Москвы. Общий вес заказа должен быть до 5 кг и в вашем заказе не должно быть товаров, требующих особых условий хранения.
* список доступных аптек в выходные дни может отличаться от списка аптек рабочего дня, будьте внимательны при оформлении заказа.
Иногда сроки доставки могут быть увеличены. Возможность доставки товара по своему адресу вы сможете узнать, указав адрес доставки в корзине.
Оплата
Способ оплаты устанавливается продавцом т.е. аптекой. Сервис Здравсити не регламентирует способы оплаты заказов в пункте самовывоза. О возможности безналичной оплаты уточняйте в выбранной аптеке.
Вы оплачиваете и получаете заказ в аптеке. Обязательно проверьте комплектность, стоимость, целостность, сроки годности, размер (для изделий мед. назначения) каждой позиции заказа до оплаты.
В случае несоответствия какого-либо товара, вы вправе отказаться от заказа или (по договоренности с аптекой) оплатить заказ частично.
Способ оплаты устанавливается аптекой, где вы получаете заказ. Здравсити не может регламентировать варианты оплаты заказов в каждой аптеке-партнере.
Цена в корзине на сайте окончательная. К заказу не применяются скидки и акции, проходящие в аптеке.
Вы можете выкупить заказ в течение трех дней после доставки в аптеку, а через три дня он аннулируется.
В редких случаях аптека может вскрыть пакет с заказом для сканирования контрольно-идентификационных знаков. Это соответствует федеральному закону о мониторинге движения лекарственных препаратов.
Если вы оформите заказ с оплатой наличными курьеру, он проведет оплату через терминал и вышлет электронный чек. Поэтому при оформлении заказа важно указать email.
Оплатить онлайн можно только тот заказ, который будет доставлен курьером. При оформлении заказа выберите «Оплата онлайн». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA
- Mastercard Worldwide
- JCB
Введите данные своей банковской карты и нажмите «Оплатить».
Сумма заказа от 1 рубля.
После оплаты заказа на вашу электронную почту отправим электронный чек о перечислении авансового платежа на счет аптеки. После получения заказа у курьера вам на электронную почту поступит фискальный чек о совершенной операции.
Для ввода реквизитов карты, сервис перенаправит вас на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации защищено протоколом шифрования SSL. Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
Случается, что вы решили отменить предоплаченный заказ, или курьер доставил только часть заказа. Сообщите нам об этом любым удобным вам способом:
- по телефону горячей линии
- на почту 24@zdravcity.ru
- в чат на сайте или приложении
- в соцсетях
Способ возврата средств будет зависеть от способа оплаты. Если оплата была онлайн, средства вернутся на карту в срок от 5 до 10 рабочих дней с момента оформления рекламации (а еще срок зависит от банка, который выдал вам карту).
Если проблема возникла с заказом, оплаченным в аптеке, есть возможность вернуть средства на ваш счет в личном кабинете Здравсити для следующих покупок. Получая заказ в аптеке, проверьте его состав, сроки годности, дозировку до оплаты. Это сбережет время и нервы.
Если вы отменили заказ, или товар получен частично, излишне переведенные средства вернутся на ваш банковский счет в срок от 5 до 10 рабочих дней (все зависит от банка, который выдал карту).
Порядок обмена/возврата
Товар можно вернуть только до проведения оплаты. Отказаться от заказа и его оплаты можно в следующих случаях:
- товар не соответствует заказанному
- товар поврежден, нарушена целостность упаковки
- товар поврежден, упаковка не соответствует характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- лекарственные средства
- предметы личной гигиены
- средства гигиены полости рта
- инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов
- предметы по уходу за детьми
- линзы очковые
- парфюмерно-косметические товары
Продажа ветеринарных товаров осуществляется в тестовом режиме.
По всем возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному телефону горячей линии: 8 800 500-92-62.