Назад
Выберите регион или город
От выбранного города зависят цены, наличие товара и отображение аптек

Что делать, если вы отравились в кафе или ресторане?

врач-педиатр, иммунолог, патофизиолог
18 Сен 2019

Если у вас когда-нибудь был поход в ресторан, после которого вы чувствовали недомогание – самое время узнать что делать в такой ситуации.

 

Существуют заведения общепита, которые пренебрегают санитарными нормами – используют просроченные продукты, не соблюдают технологию или нанимают персонал без медицинских книжек. Именно поэтому отравления – не такая уж редкость в современном мире.

 

Шаг первый: как только вы почувствовали себя плохо, обратитесь к врачу. Сообщите ему, что вы посетили конкретное заведение общепита, после чего появились первые симптомы отравления. Будьте готовы к тому, что врач предложит пройти гастроскопию (прибор вводится в желудок через рот и пищевод). Показания врача и будут главным свидетельством того, что вы отравились в конкретном заведении.

 

Шаг второй: соберите документы, по возможности найдите свидетелей. Если у вас не осталось чека, но вы расплачивались картой – сделайте банковскую выписку об оплате счета в заведении.

 

Шаг третий: Напишите официальную претензию на имя директора заведения с указанием: даты посещения кафе/ресторана, диагноза врача, составом вашего заказа и суммой компенсации.

Согласно требованиям законодательства, заведение обязано дать вам ответ в течение 10 дней с момента приема претензии.

Если руководство кафе/ресторана никак не отреагировало на ваше обращение, можно пожаловаться в Роспотребнадзор (на любом этапе дела). Подать жалобу можно онлайн, на их сайте, или лично.

В случае, даже если после жалобы в Роспотребнадзор руководство заведения не идет на компромисс – обращайтесь в суд.

 

В исковом заявлении должны быть следующие данные:

1) Дата и место посещения

2) Какой вред здоровью нанесен, все возможные доказательства и свидетели

3) Ваши требования и размер компенсации

Иски о защите прав потребителя рассматриваются районными судами и не облагаются госпошлиной.

 

Как облегчить симптомы отравления?

Полисорб: энтеросорбент при острых кишечных инфекциях, пищевых токсикоинфекциях и аллергиях, различных эндогенных и экзогенных интоксикациях.

Жидкий уголь: Это сорбент нового поколения с двойным действием: выводит вредные вещества и нормализует микрофлору кишечника. Приятный яблочный вкус и удобная форма приёма.

Энтеросгель: энтеросорбент нового поколения

Энтерол: противодиарейный препарат. Нормализует микрофлору кишечника, противомикробный

 

Будьте здоровы!

 

 


Автор
врач-педиатр, иммунолог, патофизиолог