Политика обработки и публикации отзывов
Настоящая Политика обработки и публикации отзывов (далее «Политика») определяет порядок предоставления, проверки, обработки, публикации и удаления отзывов пользователей о товарах, представленных на сайте zdravcity.ru (далее по тексту – «Сайт»). Владельцем Сайта является АО ЦВ ПРОТЕК, юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, основной государственный регистрационный номер ОГРН 1027700266670, ИНН 7724053916, место нахождения: 115201, г. Москва, Каширское шоссе, д. 22, корп.4 (далее по тексту – «Компания»).
Оставляя отзыв на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1. Общие положения
1.1. Отзыв – это мнение пользователя, основанное на его личном опыте приобретения или использования товара.
1.2. Все поступившие отзывы проходят модерацию до публикации.
1.3. Модерация отзывов осуществляется для обеспечения достоверности размещаемой на Сайте информации и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
1.4. Компания вправе не публиковать отзыв полностью или частично, а также удалить ранее опубликованный отзыв, если он нарушает настоящую Политику, права третьих лиц или требования законодательства Российской Федерации.
1.5. Публикация отзыва не означает, что Компания подтверждает достоверность изложенных в нем сведений или соглашается с мнением пользователя.
2. Требования к отзывам
Отзыв должен:
- относиться к конкретному товару;
- содержать информацию о личном опыте заказа или использования товара;
- быть изложен в корректной форме;
- соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации (пункт 7 данной Политики) и настоящей Политике.
3. Какие отзывы не публикуются
Не публикуются отзывы, которые:
- содержат нецензурную лексику, оскорбления, угрозы или дискриминационные высказывания;
- содержат персональные данные пользователя или третьих лиц, если их публикация не предусмотрена законом;
- содержат медицинские документы или иную конфиденциальную информацию;
- содержат рекламу, рекламные призывы или коммерческие предложения;
- содержат рекламные ссылки, контактные данные или способы связи;
- содержат рекламные упоминания других брендов, товаров или организаций;
- не относятся к товару, на странице которого размещаются;
- не описывают опыт приобретения или использования товара и имеют преимущественно рекламный характер;
- содержат заведомо недостоверную или вводящую в заблуждение информацию;
- нарушают авторские права, права на товарные знаки или иные права третьих лиц;
- содержат инструкции по диагностике или самостоятельному лечению заболеваний;
- содержат иные сведения, публикация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
Компания вправе отказать в публикации отзыва также в иных случаях, если его размещение может нарушать законодательство или права и законные интересы пользователей, Компании или третьих лиц.
4. Особенности публикации отзывов о лекарственных средствах
При обработке отзывов о лекарственных средствах Компания учитывает требования законодательства Российской Федерации о рекламе.
В соответствии с ч. 1 ст. 24 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», реклама лекарственных средств не должна, в частности:
- содержать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний или улучшения состояния здоровья в результате применения лекарственного средства;
- содержать выражение благодарности физических лиц в связи с использованием лекарственного средства;
- создавать представление о необходимости применения лекарственного средства здоровым человеком;
- создавать впечатление ненужности обращения к врачу;
- гарантировать положительное действие, безопасность или эффективность лекарственного средства либо отсутствие побочных действий;
- содержать иные запрещенные законом сведения.
В связи с этим отзывы о лекарственных средствах могут быть не опубликованы или удалены, если содержащаяся в них информация нарушает указанные требования или может быть расценена как ненадлежащая реклама лекарственного средства.
5. Модерация отзывов
5.1. Все отзывы проходят предварительную модерацию в течение 7 рабочих дней.
5.2. Компания не обязана публиковать каждый поступивший отзыв.
5.3. Компания вправе использовать автоматические и ручные способы проверки отзывов.
5.4. По результатам проверки отзыв может быть опубликован, отклонен либо опубликован после удаления отдельных сведений, не соответствующих настоящей Политике.
5.5. Уже опубликованный отзыв может быть повторно проверен и удален при выявлении нарушения.
6. Персональные данные
6.1. Не указывайте в тексте отзыва персональные данные третьих лиц, медицинские документы и иные сведения конфиденциального характера.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
7. Правовые основания
При обработке и публикации отзывов Компания руководствуется применимыми положениями законодательства Российской Федерации, в том числе:
- Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- иных нормативных правовых актов Российской Федерации, применимых к размещению и распространению информации на Сайте.
8. Заключительные положения
Компания вправе изменять настоящую Политику с учётом изменений законодательства и практики его применения.
Актуальная версия Политики размещается на Сайте.
Дата актуализации: 30.09.2026 г.