Доставка и оплата в Тамбове
Экспресс курьерская доставка
Мы доставляем заказы ежедневно без выходных.
Для доставки доступен не весь ассортимент товаров. Возможность доставки товара по своему адресу вы узнаете, указав адрес доставки в корзине.
Стандартная курьерская доставка
Стандартная доставка по городу(ам) Тамбов, Мичуринск, Рассказово, Моршанск.
Прием заказов
Мы доставляем заказы по рабочим дням. Суббота и воскресенье – выходные у службы доставки. Если вы оформили заказ до 19:00, курьер доставит его на следующий рабочий день. Если вы оформили заказ после 19:00, курьер доставит его через один рабочий день.
Иногда сроки доставки могут быть увеличены. Возможность доставки товара по своему адресу вы узнаете, указав адрес доставки в корзине.
Для доставки курьером доступен нелекарственный ассортимент и безрецептурные лекарственные средства, отмеченные специальным знаком «доступна курьерская доставка».
Минимальная сумма заказа отсутствует.
- Экспресс курьерская доставка
- Стандартная курьерская доставка
- Самовывоз из аптеки
- Оплата
- Возврат товара
Самовывоз из аптеки
Мы круглосуточно принимаем заказы на сайте Zdravcity.ru и в мобильном приложении. Самовывоз из аптеки доступен при сумме заказа от 400 рублей. Если вы делаете заказ на Здравсити впервые, оформить самовывоз можно на заказ от 200 рублей. После оформления заказа вы получите подтверждение по е-mail или sms. В некоторых случаях с вами может связаться оператор для подтверждения заказа. После передачи заказа в аптеку вам поступит смс-уведомление.
Доставка и получение заказов:
При оформлении заказа до 19:00, мы доставим заказ в аптеку на следующий рабочий день. При оформлении заказа после 19:00, мы доставим заказ в аптеку через один рабочий день.
Заказы, поступившие после 19:00 пятницы и до 19:00 воскресенья, будут готовы к выдаче в понедельник.
Иногда сроки доставки могут быть увеличены. Возможность доставки товара по своему адресу вы узнаете, указав адрес доставки в корзине.
Оплата
Вы оплачиваете и получаете заказ в аптеке. Обязательно проверьте комплектность, стоимость, целостность, сроки годности, размер (для изделий мед. назначения) каждой позиции заказа до оплаты.
В случае несоответствия какого-либо товара, вы вправе отказаться от заказа или (по договоренности с аптекой) оплатить заказ частично.
Способ оплаты устанавливается аптекой, где вы получаете заказ. Здравсити не может регламентировать варианты оплаты заказов в каждой аптеке-партнере.
Цена в корзине на сайте окончательная. К заказу не применяются скидки и акции, проходящие в аптеке.
Вы можете выкупить заказ в течение трех дней после доставки в аптеку, а через три дня он аннулируется.
В редких случаях аптека может вскрыть пакет с заказом для сканирования контрольно-идентификационных знаков. Это соответствует федеральному закону о мониторинге движения лекарственных препаратов.
Оплатить онлайн можно только тот заказ, который будет доставлен курьером. При оформлении заказа выберите «Оплата онлайн». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA
- Mastercard
- Worldwide JCB
Введите данные своей банковской карты и нажмите «Оплатить».
Сумма заказа от 1 рубля.
После оплаты заказа на вашу электронную почту отправим электронный чек о перечислении авансового платежа на счет аптеки. После получения заказа у курьера вам на электронную почту поступит фискальный чек о совершенной операции.
Для ввода реквизитов карты, сервис перенаправит вас на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации защищено протоколом шифрования SSL. Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
Случается, что вы решили отменить предоплаченный заказ, или курьер доставил только часть заказа. Сообщите нам об этом любым удобным вам способом:
- по телефону горячей линии
- на почту 24@zdravcity.ru
- в чат на сайте или приложении
- в соцсетях
Способ возврата средств будет зависеть от способа оплаты. Если оплата была онлайн, средства вернутся на карту в срок от 5 до 30 рабочих дней с момента оформления рекламации (а еще срок зависит от банка, который выдал вам карту).
Если проблема возникла с заказом, оплаченным в аптеке, есть возможность вернуть средства на ваш счет в личном кабинете Здравсити для следующих покупок. Получая заказ в аптеке, проверьте его состав, сроки годности, дозировку до оплаты. Это сбережет время и нервы.
Если вы отменили заказ, или товар получен частично, излишне переведенные средства вернутся на ваш банковский счет в срок от 5 до 30 рабочих дней (все зависит от банка, который выдал карту).
Порядок обмена/возврата
Товар можно вернуть только до проведения оплаты. Отказаться от заказа и его оплаты можно в следующих случаях:
- товар не соответствует заказанному
- товар поврежден, нарушена целостность упаковки
- товар поврежден, упаковка не соответствует характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- лекарственные средства
- предметы личной гигиены
- средства гигиены полости рта
- инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов
- предметы по уходу за детьми
- линзы очковые
- парфюмерно-косметические товары
- предметы по уходу за детьми
- линзы очковые
- парфюмерно-косметические товары
Продажа ветеринарных товаров осуществляется в тестовом режиме.
По всем возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному телефону горячей линии: 8 800 500-92-62.